El SEC es el primer sindicato en certificar Normas de Calidad IRAM en su Instituto de Capacitación y Formación Profesional

Sedes-del-IRAMEl Instituto Mercantil de Capacitación y Formación Profesional del SEC (IMCYFP) certificó normas de calida educativa IRAM.

Raúl Ávila, Secretario General del Sindicato, conjuntamente con el Director del Instituto, Lic.Raúl Cano, recibirán en la jornada de hoy el certificado de calidad educativa, que otorga IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación), ubicado en la calle Perú 552, de Capital Federal.

IRAM, es una asociación civil sin fines de lucro, que fue fundada en el año 1935 por representantes de los diversos sectores de la economía, del Gobierno y de las instituciones científico-técnicas. Estudia y publica normas argentinas en todos los campos de actividad, que favorecen y facilitan el desarrollo económico y social, lo cual contribuye a mejorar la calidad de vida y el uso racional de los recursos.

A través de esta certificación el SEC se coloca en los primeros lugares a nivel Nación, en el denominado popularmente «CIRCULO PRIVILEGIADO» de INSTITUTOS SINDICALES con CERTIFICACION DE CALIDAD EDUCATIVA, y en la Provincia, el «Primer Sindicato que logra este reconocimiento», manifestó Raúl Ávila.

«La presencia de tutores y supervisores, enviados por IRAM, durante tres meses, tuvo el objetivo de revisar la organización educativa, los aciertos y las correcciones y el incansable trabajo silencioso de Pablo Narvaez, que oficia cabalmente como secretario administrativo del instituto», siguió Ávila.

¿Qué es la calidad de la educación?

Para algunos, la educación de calidad es aquella que transmite determinados valores y saberes sin los cuales la educación pierde su razón de ser.  Para otros, está determinada por los insumos con los  que se cuenta en el proceso educativo.  Otra visión, es la calidad educativa como respuesta satisfactoria a pruebas estandarizadas.  Las tres visiones son apropiadas y se combinan entre sí.  Sin embargo, la clave está en considerar, la calidad de la eduación, como la satisfacción del cliente.  Una escuela en la que los tomadores del servicio educativo están conformes con el servicio ofrecido, manteniendo la línea del fortalecimiento del lugar del docente.  Entender la calidad educativa como satisfacción del cliente, combinando las ters primeras concepciones de calidad y brindando herramientas concretas para que los educadores puedan reconstruir una autoridad justa y confiable.

En el ámbito de la educación, los términos «producto» o «cliente», parecen extraños.  En este caso, «producto» es el servicio de enseñanza que presta una organización educativa.

«Organización educativa», es la organización que provee el servicio de enseñanza. «Cliente», es la organización o persona que recibe un producto.  En el área educativa, «clientes»,pueden ser los alumnos, padres o tutores, como otras partes interesadas, organizaciones que contratan servicios educativos, inclusive podría ser el Estado Nacional, Provincial o Municipal.

En este contexto, la correcta valoración del cliente y la permanente búsqueda de la satisfacción de sus necesidades y expectativas, permite asumir el cambio cultural necesario para afrontar con éxito los actuales y futuros desafíos.

La aplicación de la Norma ISO 9001 en la educación requiere un análisis y un enfoque particular.  Para ello, existe la Norma IRAM 30000, que es una Guía para la interpretación de la norma ISO 9001 en la Educación.  IRAM 30000 orienta claramente a las organizaciones que presan servicios de educativos y deciden aplicar los requisitos de la Norma ISO 9001,

La Norma IRAM 30000 es aplicable a todo tipo de organización de gestión pública o privada, que provea servicios educativos ya sea dentro del sistema formal o a través de actividades de educación o capacitación no formal, bajo cualquier modalidad de enseñanza, sea ésta presencial, semipresencial o a la distancia.

 

 

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